如何在用戶決策周期長、復購率低的賽道里上探銷量增長空間？在消電家居領域，因用戶對產品了解有限而導致決策周期時間長，難以直接完成消費轉化，需要大量時間去給用戶種草，然而，借助抖音商城的龐大流量，往往可以幫助品牌在抖音電商打開另一個曝光轉化的增速渠道。
作為消電家居領域的頭部廚電品牌，方太專注于高端廚電的研發與生產，現擁有集成烹飪中心、吸油煙機、嵌入式洗碗機、嵌入式灶具、嵌入式消毒柜、嵌入式微波爐等多條產品線，而在入駐抖音電商之初，因不善流量運營，方太的流量轉化速率一度低迷，通過與杭州云創科技發展有限公司（以下簡稱為“云創”）的深度合作，憑借直播與短視頻運營快速實現流量突破，并趁勢切入抖音商城的流量運營，使得方太官方旗艦店銷售規模對比去年增長一倍之多，高達5700萬GMV，以5千元上下的高客單價在抖音電商廚房大電類目排名居前。
一
借助抖音商城運營與大促時機
制定三大銷量增幅策略
為快速解決銷量與流量轉化問題，云創選擇借助擁有龐大流量的抖音商城陣地與大促時機，為方太官方旗艦店做好店鋪與搜索流量優化，并在大促期間完成高效轉化，因此，在合作前期，云創針對方太的店鋪運營問題分析，快速定調三大運營重心，并以近期雙十一大促作為籌備實操。
● 1、增加品牌曝光和種草
在雙十一開始前，云創為助力方太提前造勢品牌聲量，與方太合作執行“碗美風暴”計劃，即方太洗碗機品類全平臺種草促銷計劃，借以在雙十一前對品牌以及旗下第二品類洗碗機進行大規模種草和曝光，提升洗碗機對煙灶配套率，提升了整體客單價，“碗美風暴”計劃在一個月內幫助品牌店鋪的洗碗機鏈接曝光總記117w次，單品銷售累計44w，洗碗機與煙灶的配套率提升32%。
而在短視頻種草方面，云創貼合方太品牌調性，不斷輸出直播間引流視頻，同時通過發布優質短視頻混剪素材持續曝光種草，并利用熱點話題擴大品牌影響；此外，云創根據產品賣點和使用人群，增強品牌關鍵詞搜索量，以此在巨量千川提高投放效率與種草精確率。
● 2、打造爆款
借勢大促營商氛圍，云創助力方太快速打開爆款入口。在大促籌備期，云創前置費用規劃，在雙十一開始前加大費用投放力度，擴大人群范圍，進行大量種草拓展，同時讓方太加入搜索商城計劃，提升商品在商城曝光及點擊，期間不斷投放達人素材，層層打造品牌與主推品熱度。
在合作過程中，云創逐漸找到了在抖音電商中更適合方太的爆款打法，在直播中規劃出區別于方太在其他電商平臺的主推產品，用爆款帶動其余款式銷售、做搭配購買，并迎合平臺大促活動IP，打出方太在抖音電商的爆款產品，將客單價提升至方太電商全渠道價格體系前列。
● 3、以抖音商城運營驅動直播流量轉化
前兩大策略解決了品牌曝光與產品熱度的問題，在轉化這一步，云創選擇以抖音商城運營配合激發直播轉化，在大促節點實現銷量爆發。
在抖音商城運營方面，云創重點提升商城頻道活動流量，并對全店商品SEO進行優化。在此期間，云創通過加投搜索廣告加投、積極參與商城頻道活動、增加達人內容合作等方式展開抖音商城流量運營，且同步優化商品的主圖、價格權益、商品詳情頁等，并利用好優惠券、會員權益等營銷工具一步步加強入店引導，不斷積累粉絲，引導加購收藏；此外，云創還通過優化商品標題、商品關鍵詞等完成了所有商品的SEO優化，以及通過增加贈品利益點與明星素材優化商品卡，以配合大促期間的銷售轉化速率。
有了抖音商城運營的配合，在雙11期間，云創助力方太接連提報“品牌館/超值購/跨店滿減”等活動，并進行有節奏的多場直播，在貢獻泛商城收入的同時，帶動搜索商城推薦等流量上漲，快速提升轉化。
二
精細化解決針對性問題
逐步優化抖音商城運維
通過在大促期間狠抓三大重點方向，方太在抖音電商的銷量得以明顯增幅，在云創的助力下，為實現流量轉化可持續性與未來長效經營，方太進一步著重優化抖音商城運維，精細化解決多個針對性問題。
通過大促的銷量增幅實戰，一些問題得以露出，也為方太提供解決優化的機會。借由大促經歷，針對商品曝光低的問題，云創對比分析了達人種草內容與問卷調查結果判斷得出，在高客單商品領域時，僅僅是達人視頻內容已經無法進行高度轉化，但因視頻質量好，可以放置于主頁內容進行品牌曝光，而在千川轉化方面，仍舊需要明星+種草的形式，讓名人效應在高客單領域發揮作用。
因此，云創助力方太結合用戶問卷反饋，在短視頻內容、商品搜索詞優化方面進行轉變，在短視頻中做達人種草和商品針對性種草，并根據人群喜好，針對主推新品進行圍繞產品的大批量口播種草，并在巨量千川實時投放以拓展種草人群，同時還根據電商羅盤行業搜索詞排行，優化了店鋪商品標題關鍵詞，以精準種草引流解決商品曝光低的問題，最終實現商品卡點擊與曝光對比商城運維前提升1倍。
此外，針對直播間曝光與轉化率問題，云創還在直播間迎合平臺活動熱點行業熱詞不斷優化直播間標題，提升直播間搜索流量，以延長直播時長更大程度上覆蓋人群活躍時間段，并在直播間設置各種活動增加直播間互動，提升直播間整體曝光量，并將利益點集中在主推爆品身上，以直播結合短視頻、達人種草與組合套裝銷售方式快速提升轉化率。
三
總結
通過與方太的深入合作，云創將抖音商城的運營優勢充分發揮，也總結了消電家居領域內可復用的銷量增幅方法論：在大家電行業里，用戶的決策周期較長，在大促時需要前置部署種草時間線，且大件家電屬于耐耗品，年度復購率較低，因此，集中主推爆款產品鏈接、注重拉新成交與新客權益，在促進銷量增幅方面尤為重要。
